Sıkça Sorulan Sorular

Modelinizi seçer, vadeyi belirler, başvuru formunu doldurur ve peşinatı kredi / banka kartınızla 3D Secure ile online ödersiniz. Başvurunuz en geç 5 iş günü içinde sonuçlanır; onaylanırsa size en yakın ofisten randevu seçer, sözleşmeyi imzalayıp cihazınızı aynı gün teslim alırsınız.

Hayır. Neophone yalnızca vadeli satış üzerine kuruludur. Tüm cihazlar 3 ile 12 ay arasında taksitle satılır; peşin satış seçeneği bulunmaz.

Şu anda iPhone 17 Pro Max 256 GB Kozmik Turuncu satışta — Apple Türkiye distribütör garantili, sıfır, kutulu. Ürün yelpazemiz periyodik olarak güncellenir; güncel listeyi Ürünler sayfasından görebilirsiniz.

T.C. kimlik numarası, geçerli bir e-posta ve telefon, ikametgah bilgisi ve gelir belgenizin olması yeterlidir. Tüm süreç hesabınız üzerinden ilerler; misafir alışveriş yoktur.

Kimlik fotoğrafı (ön yüz), ikametgah belgesi (veya son 3 aya ait fatura), gelir belgesi (maaş bordrosu, SGK hizmet dökümü veya banka hesap ekstresi). Belgeler hesabınız üzerinden yüklenir ve şifrelenerek saklanır.

Başvurular en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir. Sonuç SMS, e-posta ve hesabım panelinizdeki canlı zaman çizelgesine aynı anda yansır.

Başvurunuz olumsuz değerlendirilirse ödediğiniz peşinat tutarı 2 iş günü içinde kart hesabınıza otomatik iade edilir. Sizden ek bir işlem talep edilmez, herhangi bir kayıp yaşanmaz.

Hayır. Neophone'da kefil, ipotek veya sigorta zorunluluğu yoktur. İşlem doğrudan şirket ile alıcı arasında bireysel senet sözleşmesi olarak yapılır.

Peşinat tutarı kredi / banka kartınızla 3D Secure güvenli ödeme altyapısı üzerinden online olarak alınır. Bankanızın güvenlik adımı sonrası ödeme tamamlanır ve başvurunuz inceleme aşamasına geçer.

Aylık taksitler banka havalesi/EFT ile ödenir. Açıklama kısmına sözleşme numaranızı yazmanız yeterlidir. Tüm taksit takvimi ve ödediğiniz tutarlar hesabım panelinden takip edilebilir.

Havalenizi yaptıktan sonra hesabım panelinden ilgili taksitin yanındaki "Ödeme bildir" butonuyla işlem numarasını, bankayı ve dekontunuzu bildirirsiniz. Ekibimiz banka hesabına düşen ödemeyle eşleştirip taksiti onaylar.

Geçikme durumunda hesabınızda ilgili taksit "gecikmiş" olarak işaretlenir, size hatırlatma gönderilir. Olası gecikme faizi ve süreç sözleşmenizde detaylıca belirtilmiştir.

Hayır. Vade ve aylık tutar sözleşmeniz onaylandığında sabitlenir. Vade değişikliği için yeni bir başvuru yapmanız gerekir.

İstanbul Üsküdar'daki iki ofisimizden (Emaar Square ve Akasya AVM) size uygun olanını seçebilir, hesabınız üzerinden uygun saat slotu belirleyebilirsiniz. Teslim sadece ofisten yapılır.

Hayır. Sözleşme ofiste ıslak imza ile imzalandığı için cihaz teslimi kargo ile yapılmaz. Türkiye genelindeki tüm müşterilerimiz cihazlarını İstanbul ofislerinden alır.

Randevu günü ofise gelir, kimliğinizi gösterir ve şirketle arasındaki bireysel senet sözleşmesini imzalarsınız. Sözleşmenin bir kopyası size verilir ve hesabım panelinizden PDF olarak da indirilebilir.

Evet. Hesabım > Sipariş detay sayfasından randevu zamanınızı uygun bir başka slot ile değiştirebilirsiniz. Yeterli sayıda boş slot olduğu sürece kısıtlama yoktur.

Tüm cihazlar Apple Türkiye distribütör garantili sıfır ürün olarak teslim edilir. Garanti süresi ve şartları Apple'ın resmi politikasına göre işler.

Mesafeli satış sözleşmesi gereği teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Cayma durumunda cihazı orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla iade etmeniz gerekir.

Teslim sırasında cihazı ofiste birlikte kontrol ederiz. Sonradan üretim kaynaklı bir arıza tespit edilirse Apple yetkili servisi üzerinden garanti haklarını kullanabilirsiniz; süreçte size yardımcı oluruz.

Tüm kişisel veriler ve evraklar şifrelenerek saklanır, yalnızca yetkili ekip üyeleri erişebilir. KVKK kapsamında verilerinizin silinmesi veya kullanım kısıtlaması için hesabım üzerinden başvuru yapabilirsiniz.

"Şifremi unuttum" seçeneğiyle 4 haneli kod alıp şifrenizi yenileyebilirsiniz. Sorun devam ederse iletişim formundan bize ulaşın.

Evet. KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanarak verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Talep için iletişim formunu kullanabilir veya KVKK sayfamızdaki başvuru kanallarına yazabilirsiniz.